Поддержка
Сервис и поддержка
Здесь собрано всё, что нужно после выбора товара: как связаться с менеджером, как работает гарантия, где взять счета и УПД, и где лежат договоры сайта. Коротко по делу — без мелкого шрифта.
Горячая линия +7 (495) 585-70-90 и +7 (495) 782-72-63. Почта 5171852@mail.ru. Флагман: Пн–Пт 06:00–22:00 · Сб–Вс 08:00–16:00. У филиалов — свой график, он указан на странице контактов.
Если заказ уже есть в кабинете, пишите из раздела «Поддержка» кабинета: менеджер сразу видит номер, состав и статус. Для подбора без заказа удобнее форма на странице «Связаться с менеджером» или MAX / Telegram.
Ниже — разделы поддержки. Условия поставки, оплаты, гарантии и возврата совпадают с публичной офертой. Если формулировка на странице и в оферте разойдутся, действует оферта и закон.
- Связаться с менеджеромТелефон, мессенджеры, форма заявки и что указать, чтобы ответ пришёл сразу по делу.
- Гарантия и возвратГарантия изготовителя, 7 дней для дистанционной продажи, когда возврат качественного товара невозможен.
- Мобильная версияИконка на экране телефона и уведомления о заказе. На iPhone — только через Safari.
- Платежные документыЧек, счёт и УПД: где появляются в кабинете и что делать, если документа ещё нет.
- Правовые документыОферта, пользовательское соглашение, политика ПДн, согласие, cookie и рекомендации.
- Кабинет поддержкиПереписка по уже оформленному заказу. История обращений сохраняется.
ВАШ КЛИМАТ