Публичная оферта

Продавец — ООО «Ваш Климат». Покупатель — лицо, направившее заказ.

Если заказ оформлен на юридическое лицо или ИП, либо в заказе указан ИНН организации, либо товар приобретается для монтажа, перепродажи, объекта заказчика или иной предпринимательской деятельности — Покупатель не является потребителем. К такому договору применяется глава 30 ГК РФ (поставка), а Закон о защите прав потребителей не применяется.

Для Потребителя (физлицо, личные нужды) договор — розничная купля-продажа, в том числе дистанционная при заказе через Сайт. Условия Оферты, которые по закону нельзя ухудшить для Потребителя, не применяются только в этой части (ст. 16 Закона о защите прав потребителей, ст. 180 ГК РФ). Остальные условия сохраняют силу.

Продавец не выполняет монтаж, проектирование, пусконаладку и авторский надзор, если это не оформлено отдельным возмездным договором. Предмет настоящей Оферты — передача Товара.

Товар — позиции каталога: кондиционеры и иное климатическое оборудование, расходные материалы, медь, хладагенты, инструмент, комплектующие. Продавец не является изготовителем, если иное не указано. Сертификаты и паспорта по конкретной позиции предоставляются по запросу после подтверждения заказа.

Цена в рублях РФ, с НДС, если в счёте не указано иное. Юридически значимая цена — только цена Подтверждённого заказа / счёта. Цена на витрине может измениться до подтверждения (курс, поставщик, акция, ошибка выгрузки).

Очевидная ошибка цены (технический сбой, нулевая или символическая цена, цена, многократно отличающаяся от рыночной и от соседних позиций того же бренда) не порождает обязанность продать товар по этой цене (ст. 178, 179, 432 ГК РФ). Продавец уведомляет Покупателя и предлагает цену учёта либо отмену позиции с возвратом оплаты, если она поступила. Разница «как на скриншоте» не взыскивается.

Наличие на витрине не гарантирует отгрузку. При отсутствии товара Продавец вправе исключить позицию, предложить аналог, частичную отгрузку или возврат оплаты по этой позиции. Упущенная выгода, штрафы Покупателя его заказчикам и «срыв объекта» при отсутствии товара до подтверждения заказа не возмещаются.

Частичная поставка допустима, если иное не согласовано письменно.

Продавец вправе не подтверждать заказ: нет товара; Покупатель не проходит проверку; данные недостоверны; нельзя отгрузить выбранной ТК (газ, баллоны, негабарит); признаки злоупотребления правом, дробления заказов, перепродажи с витрины в убыток Продавцу; предыдущие невыкупы, чарджбэки, неоплата.

Продавец не обязан мотивировать отказ сверх требований закона. Предоплата по неподтверждённому заказу возвращается тем же способом, без неустойки.

Наличные — только в офисе/на складе. Карта — в офисе и на Сайте / по QR для зарегистрированных, когда заказ готов к отгрузке. Безнал по счёту — для юрлиц и ИП. Гость онлайн не платит.

Оплата считается совершённой с зачисления на счёт Продавца или подтверждения эквайера / приёма кассы. Комиссии банка Покупателя — за его счёт.

Отгрузка в ТК — после оплаты, если не согласовано иное. Самовывоз может оплачиваться на складе.

Пока Товар не оплачен полностью, Продавец вправе не передавать его (ст. 328, 488, 491 ГК РФ). Для Покупателя, не являющегося Потребителем, право собственности переходит в момент передачи, но не ранее полной оплаты, если в счёте не указано иное.

Чарджбэк и оспаривание платежа после получения Товара без предусмотренных законом оснований — нарушение. Продавец вправе требовать стоимость Товара, расходы на возврат платежа и убытки, а также блокировать кабинет.

Документы: кассовый чек — в порядке 54-ФЗ; для опта — счёт, УПД в кабинете или по email.

Выдача — с выбранного склада в его график. Головной склад: 141701, Московская область, г. Долгопрудный, Лихачевский проезд, д. 5А. Иные точки — страница контактов.

Для получения: номер заказа/счёта и документ, удостоверяющий личность. Для юрлица — доверенность (или полномочия ЕИО). Товар третьему лицу без доверенности не выдаётся.

Неоплаченный согласованный заказ хранится 7 календарных дней с уведомления о готовности, затем может быть аннулирован. Оплаченный хранится 14 календарных дней; далее Продавец вправе вернуть Товар в оборот и вернуть деньги за вычетом фактически понесённых расходов хранения и повторной логистики, письменно уведомив Покупателя, если иное не согласовано.

При выдаче Покупатель обязан осмотреть Товар, места, упаковку, комплектность, отсутствие видимых повреждений. Получение без письменных замечаний означает, что на момент выдачи видимых недостатков и некомплекта не было. Последующие претензии по бою, вмятинам, неполной комплектации, пересортице внешнего характера не принимаются, кроме скрытых недостатков и случаев, когда Потребитель докажет иное в порядке закона.

Отправка по РФ через ПЭК, «Деловые линии», СДЭК или иную согласованную ТК — как правило после оплаты. Завоз до терминала ТК в городе отгрузки на следующий рабочий день после оплаты, если стороны не договорились иначе, обычно за счёт Продавца. Тариф до получателя, страхование, забор, подъём, срочность, хранение на терминале — по тарифам ТК и за счёт Покупателя, если не согласовано иное.

Газ, баллоны, крупногабарит, бухты меди принимаются ТК по их правилам. Продавец не гарантирует, что любая ТК примет любую позицию. Отказ ТК в перевозке — не просрочка Продавца; стороны выбирают другую ТК или самовывоз.

Для Покупателя, не являющегося Потребителем: с передачей Товара первому перевозчику риск случайной гибели и повреждения переходит к Покупателю (ст. 459 ГК РФ). Претензии к бою в пути — к ТК по правилам перевозки, с обязательным актом при выдаче. Продавец передаёт документы, необходимые для претензии к ТК, но не оплачивает бой, если упаковка при сдаче в ТК была цела (фиксируется при сдаче).

Для Потребителя риск переходит при вручении ему или указанному им лицу, с учётом Закона о защите прав потребителей и Правил продажи (ПП РФ № 2463). Потребитель обязан при получении в ТК осмотреть места и при повреждениях составить акт. Отказ от составления акта затрудняет доказывание боя в пути.

Срок ТК не является гарантированным сроком Продавца, кроме письменно согласованной даты. Простой объекта, аренда вышки, бригада монтажа «вхолостую» Продавцом не оплачиваются, если срок ТК не был прямо принят Продавцом в счёте или письме.

Покупатель, не являющийся Потребителем, принимает Товар по ст. 513–515 ГК РФ. Видимые недостатки, бой, некомплект, пересорт заявляются немедленно при приёмке, письменно — не позднее 2 рабочих дней. Пропуск срока при отсутствии акта считается принятием Товара по количеству и внешнему виду.

Скрытые недостатки для такой поставки заявляются в разумный срок, не позднее 10 календарных дней с обнаружения и в пределах гарантии изготовителя, с фото, серийным номером, актом и описанием режима эксплуатации.

Потребитель заявляет требования в сроки Закона о защите прав потребителей. Это не освобождает от осмотра при получении.

Бытовые кондиционеры, холодильное и иное климатическое оборудование могут относиться к технически сложным товарам (постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924). Для Потребителя требования о возврате денег / замене такого товара при недостатках — в течение 15 дней с передачи; позднее — только при существенном недостатке, нарушении сроков устранения либо невозможности использовать товар более 30 дней каждого года гарантии из‑за устранения недостатков (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Гарантия изготовителя действует на условиях изготовителя (срок, авторизованный сервис, регистрация, пусконаладка). Продавец передаёт Товар и содействует обращению в сервис, но не расширяет гарантию изготовителя, не гарантирует «монтаж под ключ» и не отвечает за подбор мощности, если не заключён отдельный договор на подбор.

Гарантия не распространяется (если иное не следует из императивного закона о Потребителе или политики бренда) на: недостатки из‑за монтажа/пусконаладки лицами без допуска, с нарушением инструкции; механические повреждения после передачи; работу на нештатном напряжении, грязном теплообменнике, неверном фреоне, отсутствии дренажа; вскрытие блока с повреждением пломб; расходники, фильтры; следы эксплуатации не по паспорту.

Обращение: поддержка Сайта, номер заказа, серийный номер, фото/видео, описание. Продавец вправе направить в авторизованный СЦ. Диагностика в СЦ по вине Покупателя (нет неисправности, нарушение эксплуатации) оплачивается Покупателем по тарифу СЦ.

Информация о порядке и сроках возврата доведена настоящим документом, страницей «Гарантия и возврат» и отметками при оформлении заказа. Для дистанционной продажи Потребителем применяется срок 7 дней с передачи, а не 3 месяца (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Возврат качественного товара Потребителем возможен, только если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричная упаковка, полный комплект, отсутствуют следы монтажа (отверстия, кронштейны, вальцовка, заправка, потёртости, уличная установка). Установленный внутренний или наружный блок, вальцованная трасса, заправленный контур товарного вида не сохраняют — возврат качественного товара не производится.

Товар с индивидуально-определёнными свойствами (нарезка меди, нестандартная длина, комплектация «под объект», вскрытый хладагент, вскрытые расходники) при надлежащем качестве возврату не подлежит.

Расходы на обратную доставку качественного товара несёт Потребитель. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя, если доставка была, в срок не более 10 дней с получения Товара и проверки комплектности.

Для юридического лица и ИП возврат качественного товара не производится, кроме письменного соглашения сторон.

Возврат — тем же способом, которым получена оплата, либо на реквизиты из письменного заявления. Срок зачисления банком Продавец не контролирует.

Потребитель вправе отказаться от Товара до передачи — с возмещением расходов Продавца на исполнение (логистика, заказ под поставку), если они уже понесены. Покупатель, не являющийся Потребителем, отказывается от Подтверждённого заказа только с согласия Продавца либо с возмещением убытков Продавца.

Продавец не отвечает за: просрочку по вине Покупателя, ТК, изготовителя (с уведомлением о сдвиге); выбор недостаточной мощности; работу монтажников Покупателя; простой объекта, аренду техники, зарплату бригады, неустойку Покупателя его заказчику, упущенную выгоду — за исключением умысла Продавца и сумм, которые императивно обязан возместить Потребителю закон.

Совокупная ответственность Продавца перед Покупателем, не являющимся Потребителем, ограничивается стоимостью непереданного либо признанного некачественным Товара по этому заказу. Упущенная выгода не возмещается.

Неустойка за просрочку передачи такому Покупателю по вине Продавца — 0,1% от цены непереданной позиции за день, но не более 10% этой цены, при письменном уведомлении о просрочке. Форс-мажор — ст. 401 ГК РФ, включая запрет экспорта/импорта, срыв заводской поставки, международную логистику.

Претензия: email Оператора, номер заказа, требование, доказательства (фото, акт ТК, серийный номер). Для не-Потребителей срок ответа — 15 рабочих дней; иск до истечения срока преждевременный.

Споры с Потребителями — ст. 17 Закона о защите прав потребителей. Споры с юрлицами и ИП — арбитражный суд по месту нахождения Продавца.

Неотъемлемая часть: Пользовательское соглашение, Политика ПДн, страницы «Оплата», «Доставка», «Самовывоз», «Гарантия и возврат» — если не противоречат Оферте и императивным нормам.

Новая редакция Оферты публикуется на Сайте. К заказу применяется редакция на дату Подтверждения.

Общество с ограниченной ответственностью «Ваш Климат» (далее — ООО «Ваш Климат»), ОГРН 1105044001919, ИНН 5044074545, КПП 504701001, юридический адрес: 141701, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Лихачевский проезд, д. 5А. Генеральный директор: Окулов Вилен Витальевич. Расчётный счёт 40702810202790004054 в АО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва, к/с 30101810200000000593, БИК 044525593. Телефон: +7 (495) 585-70-90, +7 (495) 782-72-63. Электронная почта: 5171852@mail.ru. Сайт: https://klimat4you.ru.